MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

ALICI ve SATICI ayrı ayrı Taraf, birlikte Taraflar olarak anılacaktır.

1. KONU

İşbu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait “www.madenough.com” elektronik ticaret internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin (“Hizmet/Hizmetler”) ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2. ALICI, bu Sözleşme'yi İnternet Sitesi'nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği Hizmet(ler) 'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur. İş bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sipariş konusu bedeli ve vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

1. Hizmetlerin cinsi, türü, miktarı,  Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme (tahsilat) Bilgileri ve Hizmetlerin ifa edileceği yer aşağıda belirtildiği gibidir. 

Hizmetin Sağlanmasına İlişkin Bilgiler

Fatura Bilgileri

1. Taraflar, listelenen ve sitede ilan edilen fiyatların satış fiyatı olduğunu kabul eder. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar ve/veya değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

1. ALICI, Hizmetlere ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için … telefon numarası üzerinden iletişim kurabilir ve/veya … mail adresine yazılı bildirimde bulunabilir.

1. ALICI’NIN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin ALICI tarafından İnternet Sitesi'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi, gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İnternet Sitesi'nin ilgili sayfaları ve bölümlerinde tüm genel ve özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini ve kabul ettiğini teyiden kabul eder.

• SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,

• Hizmet(ler)'in İnternet Sitesi'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,

• SATICI'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)

• SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve ALICI'ya elektronik iletişim kuralları ile ALICI'nın bu hususlarda SATICI'ya verdiği izinler, ALICI'nın kanuni hakları, SATICI'nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,

• Ürünler için SATICI tarafından öngörülen hizmet kısıtlamaları,

• Sözleşme konusu Hizmet(ler) için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Hizmet(ler)'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzereALICI'nın SATICI'ya ödeyeceği toplam bedel),

• Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat bilgileri ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,

• ALICI'nın cayma hakkına sahip olmadığı mal-hizmetler,

• ALICI'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI'nın cayma hakkını kaybedeceği,

• Cayma hakkı olan Hizmetler'de, varsa hizmetler kapsamında Alıcı’ya sağlanan ürünlerin cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde ALICI'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı ALICI'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,

• Cayma hakkının bulunduğu durumlarda varsa hizmet kapsamında Alıcı’ya verilen ürünlerin SATICI'ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında ALICI tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb.leri için ALICI'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre ALICI'dan ek tahsilatlar dahil),

• ALICI'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Hizmetler için (örneğin toplu alımlar her halükarda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere 'tüketici haklarını' kullanamayacağı,

• Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme ALICI tarafından İnternet Sitesi'nde onaylanarak kurulduktan sonra ALICI'ya elektronik posta ile gönderildiğinden ALICI tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI'nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği.

• Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,

• Uyuşmazlık hallerinde ALICI'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

• ALICI, siparişine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için için … telefon numarası üzerinden iletişim kurabilir ve/veya … mail adresine yazılı bildirimde bulunabilir.

1. CAYMA HAKKI

1. ALICI, Hizmet’i satın aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.14 (ondört) gün içerisinde hizmetin ifasına Alıcı’nın talebi üzerine başlanması bu hakkın istisnasını oluşturur. 

1. ALICI, cayma hakkı kullanım bildirimini websitesinde “Siparişlerim” bölümünde yer alan İade Talebi Oluştur seçeneği üzerinden Satıcı’ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya ulaştırır. Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, ALICI’nın cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra ALICI’ya bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisi verir. Ancak kanunen aşağıda belirtilen mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır;

1. ALICI'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, ALICI siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)

2. kozmetik vb.leri ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar

3. yine kozmetik, mayo, iç giyim mamülleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar

4. teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

5. ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. digital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri; 

6. elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar

7. fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler

8. abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar

9. belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti

10. ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve

11. genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile ALICI'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

5.3.Alıcı, Hizmetin ifası sırasında bu kapsamda kendisine sağlanan malzemeleri ve Hizmet’in sağlanacağı tesisi özenle kullanmak ve bunlara zarar vermekten kaçınmakla yükümlüdür. Alıcı’nın bu malzemelere veya tesise herhangi bir zarar vermesi halinde Satıcı’nın bu zararını talep üzerine derhal karşılamakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. 

5.4. Alıcı Hizmet(ler)’in ifası sırasında gerçekleştiği fiillerden dolayı şahsen sorumlu olup, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Satıcı’nın kendisine yöneltilebilecek her türlü talebe ilişkin Alıcı’ya rücu etme hakkı saklıdır. 

1. Ayrıca vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken hallerin yanı sıra iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar (tüzel kişiler) adına düzenlenen sipariş iadeleri, İade Faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir).

1. ALICI'nın Hizmet(ler)'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın ALICI'dan olan, ödül puanlarına, bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

1. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir. Bu durumda ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (ondört) gün içinde ALICI’ya iade edilir.

1. FİKRİ VE SINAİ HAKLAR

ALICI, Marka'ya ilişkin "İşleme Hakkı", "Çoğaltma Hakkı", "Yayma Hakkı", "Temsil Hakkı" ve "Ses ve/veya Görüntü Nakline Yarayan Araçlarla Umuma İletim Hakkı", "Umuma Arz Salahiyeti", "Adın Belirtilmesi Salahiyeti" ve 16. maddesindeki "Eserde Değişiklik Yapılmasını Menetme" şeklindeki manevi hakların kullanım yetkilerinin ve her türlü fikri-sınai hakların SATICI’ya ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1. GİZLİLİK, GÜVENLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

İnternet Sitesi'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda cari esasları belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir;

1. ALICI tarafından İnternet Sitesi'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler ALICI cihazından girildiğinden ALICI tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu ALICI'ya aittir.

2. ALICI SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. ALICI'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. ALICI isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.

3. Internet Sitesi'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü sahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya aittir.

4. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından Internet Sitesi'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.

5. Internet Sitesi'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

1. GENEL HÜKÜMLER

1. Sözleşme konusu Hizmet, bu Hizmet kapsamında belirtilen tarih veya saatlerde/Alıcı tarafından Hizmet’in ifasının talep edildiği ve Satıcı tarafından kabul edilen randevu saatlerinde  ALICI'ya veya İnternet Sitesi'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişiye aşağıda ve işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde belirtilen esaslarda sağlanır. Alıcı, satın almış bulunduğu hizmetlerin sunulacağı tarih ve saate ilişkin değişiklik taleplerini mevzuattan doğan cayma hakkına halel getirmeyecek biçimde hizmetin sağlanma tarihinden en geç 24 saat öncesine kadar iletmekle yükümlü olup, bu sürenin geçmesi halinde herhangi bir değişiklik talebinde bulunamayacağını kabul eder.

1. Alıcı satın aldığı Hizmet(ler)’in ifasını en geç (…) ay içerisinde talep etmek zorunda olup, bu sürenin geçmesi halinde Alıcı’ya karşı herhangi bir talepte bulunamaz. 

1. Genel olarak ve aksi açıkca belirtilmediği sürece Hizmet’in sağlanmasında kullanılacak malzemelerin masrafı SATICI'ya aittir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa ALICI’nın istifade ettiği) ALICI’nın herhangi bir SATICI kampanyasının asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış, böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları / kazanım veya kullanım şartları ALICI tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin/iskontonun (varsa keza hediye ürün bedelinin) tamamı ALICI'ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek, yetmediği hallerde alışverişi sırasında kullandığı ödeme aracından (kredi kartı vb. dahil) tahsil olunur; ALICI alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine ALICI'ya iade edilecek tutardan mahsup edilir, yetmediği hallerde yukarıdaki gibi tahsil olunur. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı Hizmet hariç Hizmete ilişkin bedel iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir. Alıcı kendisine sağlanması Satıcı’nın takdirinde olan hediye çeklerinin kendisine e-posta yoluyla iletileceğini kabul eder.

1. Hizmetlerin ifası için sitede belirtilen tarih ve saatte/randevu tarih ve saatinde ALICI’nın (veya Alıcı tarafından Hizmet’i kullanacak kişi olarak bildirilen 3. Kişinin) adreste bizatihi bulunmaması veya hizmeti almayı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. 

2.  Alıcı, Şirket bünyesinde alacağı bireysel veya grup eğitimi hizmetlerinden önce, sağlık durumuna ilişkin doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Özellikle geçmişe dönük travmalar, cerrahi müdahaleler, kas-iskelet sistemi rahatsızlıkları, kalp-damar sistemi sorunları ve/veya kronik hastalıklar gibi durumları eğitmenlerle paylaşmak zorundadır. Aksi takdirde doğabilecek zararlardan Satıcı hiçbir suretle sorumlu tutulamaz.

1.  Alıcı, fiziksel aktivite ve antrenmanların belirli sağlık riskleri içerdiğini, sakatlanma, bayılma, kalp krizi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bazı olumsuz sonuçlara yol açabileceğini bildiğini ve bu riskleri kendi özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.

1. Alıcı’nın eğitmen tarafından verilen talimatlara veya programlara aykırı şekilde hareket etmesi hâlinde oluşacak sağlık sorunlarında veya sakatlıklarda Satıcı’nın hiçbir hukuki veya cezai sorumluluğu doğmaz.

2. Eğitmenler tarafından verilen egzersiz programları, beslenme önerileri ve yönlendirmeler; tıbbi teşhis veya tedavi amacı taşımamakta olup, profesyonel sağlık hizmeti yerine geçmez. Alıcı, gerekli gördüğü hallerde kendi hekimiyle görüşmeyi kabul eder.

3. .Satıcı, Alıcı’nın kişisel eşyalarının kaybolmasından, çalınmasından veya zarar görmesinden sorumlu değildir. Alıcı, değerli eşyalarını yanında taşımamalı ve tesis tarafından sağlanan kilitli dolapları kullanmalıdır.

4. Satıcı’nın sorumluluğu, yalnızca kasten ya da ağır kusurla meydana gelen zararlarla sınırlı olup, hafif kusurdan doğan zararlardan (örneğin, ekipmanla ilgili küçük hatalar veya eğitmen ihmali gibi) hiçbir surette sorumlu değildir. Dolaylı zararlar, kazanç kaybı veya üçüncü kişilerin talepleri kapsam dışındadır.

1. ALICI'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Hizmeti teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Hizmet bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.

1. Hizmetin ifası sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Hizmet bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Hizmet Alıcı’ya ifa edilmeyecektir.. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Hizmet bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.

1. Tereddüte mahal vermemek bakımından; ALICI'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart v.b. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Hizmet satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış olarak değerlendirilmeyecek olup, peşin satış olarak kabul edilecektir. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. ALICI'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.

1. Hizmet'in normal koşullar dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami 30 günlük süre zarfında sağlanamayacak olması söz konusu ise, SATICI bu durum ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI Hizmet’i veya Hizmet’e ilişkin almış olduğu randevuyu iptal edebilir, benzer bir randevu oluşturabilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.

1. SATICI Sözleşme konusu Hizmeti ifa edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde ALICI'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. ALICI söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme’nin feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.

1. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Hizmet bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 (ondört) gün içinde ALICI'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. ALICI'nın SATICI'ya Hizmet bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına hediye kartındaki bakiyenin kullanıldığı siparişlerde hediye kartı ile ödenen tutar kadar iade tutarı kullanılan karta göre hediye kartına yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemede Hizmet tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder (bankaların iadeyi ALICI hesabına yansıtma işlemleri genellikle üç haftayı bulabilmektedir). 

1. SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü ALICI tarafından feshedildiği hallere ilişkin ALICI kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.

1. ALICI Hizmet ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki SATICI iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde SATICI'ya bildirebilir.

1. Sözleşme’nin 4. maddesinde yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, ALICI tarafından İnternet Sitesi'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İnternet Sitesi'nin -satış aşamaları veya genel- bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.

1. ALICI, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta (mail) adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan maili cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.

1. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

1. YASAL TEBLİGAT 

Taraflar, işbu Sözleşme'de belirtilen adreslerinin tebligat adresleri olduğunu, bu adreslerinde değişiklik olması halinde yeni adreslerini noter vasıtasıyla karşı Tarafa bildirmedikçe bu adreslere yöneltilecek tebligatların tebliğ edilsin ya da edilmesin geçerli olacağını ve yasal bir tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracağını, birbirlerine yapacakları tüm bildirimlerin yazılı gerçekleştirileceğini beyan ve kabul ederler.

1. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. ALICI, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

ALICI, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İnternet Sitesi'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim dahil, bu Sözleşme'nin 4. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İnternet Sitesi'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.

Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (mail) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.